Retourneren en ruilen

Hoe kan ik mijn bestelde product retourneren? 

Bij aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de koopovereenkomst zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen te herroepen. Deze bedenktermijn gaat bij de verkoop van goederen in op de dag na ontvangst van het product door u of een vooraf door u aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door het online retourformulier in te vullen en in te vullen.  Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de herroepingsverklaring of de producten tijdig zijn verstuurd.

Je mag jouw spullen retour sturen naar ons retouradres:

Goedkoopstehobby.nl
Oude paradijsweg 11
7607RW ALMELO

Wij verzoeken u geen producten terug te sturen die gedragen, gebruikt of beschadigd zijn, of producten waarvan de originele verpakking is beschadigd. In verband met hygiëne verzoeken we u geen bikini’s en ondergoed zonder bescherming terug te sturen, alsmede producten die stinken naar bijvoorbeeld rook, frituurvet of huisdieren.

 
Je kunt op twee manieren je product(en) retourneren dat is aanmelden binnen 14 dagen en dan binnen 14 dagen retour sturen:

1. Retourneren op kosten van Goedkoopstehobby.nl en dit is tevens de manier die je nu mag gebruiken bij RUILEN :
Goedkoopstehobby.nl neemt de verzendkosten van de retourzending voor haar rekening. Je ontvangt het bedrag van je retouren in de vorm van een digitale waardebon die je op Goedkoopstehobby.nl kunt besteden.
(je ontvangt een waardebon voor de waarde van de artikelen en ook nog een waardebon van de gemaakte verzendkosten)
Mocht je willen ruilen voor wat elders plaats dan vast een nieuwe bestelling en kies voor bankoverschrijving. Zet bij het notitie veld neer dat je tevens retour aangemeld hebt waarmee je wil ruilen.
Bij je retour graag een briefje er bij in dat je ook een nieuwe bestelling hebt geplaatst waarmee het verrekend gaat worden.


2. Retourneren op eigen kosten (je ontvangt je geld terug)
Wanneer je je geld terug wilt in plaats van een waardebon stuur je de artikelen op eigen kosten retour. Je neemt de verzendkosten voor eigen rekening. Alle gedane betalingen inclusief verzendkosten worden terugbetaald of verrekend op de factuur van de nieuwe digitale factuur, indien je alle artikelen terugstuurt. 

Volg onderstaande instructies op om de verzending en verwerking van je retouren voorspoedig te laten verlopen:
1. Vul jouw gegevens online in via het retourformulier:  Retourformulier
1a. Geef aan hoeveel stuks je per artikel gaat retourneren;
1b. Kies de reden van retour.
2. Kies de gewenste retour methode: waardebon of crediteren (is geld terug)
2a. Retourneren op eigen kosten: je ontvangt je gedane betalingen retour en je punten vervallen, indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je gedane betalingen inclusief verzendkosten retour. Indien je gekozen hebt voor betaling achteraf, wordt het bedrag verrekend op de digitale factuur. Heb je betaald met een andere betaalmethode dan ontvang je zo snel mogelijk doch binnen maximaal 14 dagen nadat je aan ons hebt gemeld dat je wil herroepen het bedrag terug op dezelfde wijze dat de betaling heeft plaatsgevonden. Wij mogen wachten met het terugbetalen totdat wij het artikel(en) terug ontvangen of totdat je aantoont het product(en) aan ons te hebben verzonden. Je kan op een andere manier herroepen of je retour versturen. Indien maar duidelijk is dat je wilt herroepen. Samen met de retourbon (die je online hebt ingevuld en/of vul het retournummer in) of vermeld in ieder geval het ordernummer, je naam en adresgegevens;

Goedkoopstehobby.nl
Oude Paradijsweg 11
7607RW ALMELO

2b. Retourneren op kosten van Goedkoopstehobby.nl: je ontvangt een waardebon en behoudt je punten. De waardebon wordt toegestuurd via de mail.
3. Stuur dit samen met het retournummer op de envelop
4. Plak de sticker van de gewenste retourmethode (van stap 2) op de bovenzijde van de doos;
5. Verstuur de zending in een goede beschermende verpakking, bijvoorbeeld in de verpakking die je van Goedkoopstehobby.nl hebt ontvangen. Bewaar je verzendbewijs, welke je bij het afleverpunt ontvangt, totdat je retour door ons is verwerkt.


Hoe kan ik mijn  product omruilen en een ander product bestellen?
1.Vul de retourbon online in die je via onze site kunt vinden - Retour aanmelden:
1a. Geef aan hoeveel stuks je per artikel gaat retourneren;
2. Ga naar Goedkoopstehobby.nl en log in op je account;
3. Plaats een nieuwe bestelling en kies bij betaalwijze ‘waardebon i.v.m. retourzending’;
4. Verstuur de zending in een goede beschermende verpakking, bijvoorbeeld in de verpakking die je van Goedkoopstehobby.nl hebt ontvangen. Bewaar je verzendbewijs, welke je bij het afleverpunt ontvangt, totdat je retour door ons is verwerkt. Het afleverpunt voor Nederland is een postkantoor of een servicepunt van PostNL. Retourkosten bij PostNL voor een standaardpakket tot 10 kilo inclusief, Track & Trace, exclusief aangetekend, verzekerd- en betaalservice  is € 6,95.
5. Zodra je retour door ons is verwerkt, ontvang je daar een e-mail van. Je kunt de waardebon verzilveren op je gereserveerde bestelling door in te loggen in je account en bij stap 1 (in je winkelmand) je waardebon aan te vinken.

Hoe werkt het met de portokosten bij omruilen?
Goedkoopstehobby.nl vindt het belangrijk om haar klanten goed te helpen. Daarom bieden we altijd de mogelijkheid om gratis te ruilen, waarbij je een tegoedbon krijgt van Goedkoopstehobby.nl. Helaas is het niet mogelijk voor Goedkoopstehobby.nl om ook de verzendkosten van de nieuwe bestelling op zich te nemen.

Wat is het herroepingsrecht en hoe maak ik daar gebruik van?  
Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. Je hebt na melding van retour nog 14 dagen de tijd om het product te retouren.

- De genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
- Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
- De waardevermindering van kleren die meer zijn gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen kan worden doorberekend aan de consument.
- Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste optie. Wij betalen op dezelfde manier terug als u ons heeft betaald.
-U kunt hier het formulier ook downloaden en uitprinten.